Paypal - Luxemburg

F S

Käuferschutz funktioniert null. Bereits der zweite, juristisch glasklare, Fall, in dem Paypal den Verkäufer schützt und Rückmeldungen des Verkäufers nicht teilt.

Der Nutzen und Sinn von Paypal sind somit völlig hinfällig und es geht nur noch um den % Anteil von Paypal bzw um Kassieren ohne Gegenleistung von Paypal. Die versprochene Leistung wird nicht erbracht.

Tom Cz

Ich bin extrem enttäuscht von PayPal und dem angeblichen "Käuferschutz". In meiner Erfahrung wird der Käuferschutz fast immer zugunsten von chinesischen Fake-Shops entschieden, obwohl eindeutige Beweise vorliegen, dass die Produkte gefälscht oder nie geliefert wurden. Es ist frustrierend, wie oft PayPal sich auf die Seite der Verkäufer stellt, selbst wenn diese offensichtlich betrügerisch handeln.

Der Käuferschutz, der so groß beworben wird, existiert in der Praxis kaum. Man wird hingehalten, muss endlos Dokumente einreichen und am Ende bekommt man doch kein Geld zurück. Es ist erschreckend, wie wenig PayPal echte Käufer schützt, während betrügerische Händler weiterhin ungestraft agieren können.

Ich kann PayPal nicht empfehlen, wenn man sicher einkaufen möchte. Der Service ist in meinen Augen nicht vertrauenswürdig und der Käuferschutz eine reine Farce. Wer auf Nummer sicher gehen will, sollte besser andere Zahlungsmethoden nutzen, die den Käufer wirklich schützen.

E. B.

Wie all die anderen Vorredner kann ich auch nur Unverständnis kund tun und bedauere es sehr über PayPal bestellt zu haben. PayPal bietet Betrügern eine Plattform auf der sie ohne jegliche Konsequenzen agieren können. Das ist echt traurig, dass so ein großer Gobalplayer diese Hintertürchen offen hält!

Ich habe bei einem italienischen Händler Ware im Wert von 1150€ per PayPal bestellt. Nachdem ich die minderwertige Ware erhielt, habe ich den Käuferschutz hinzugezogen und die Ware innerhalb des 14-tägigen Widerrufsrechts zurück geschickt. Der Händler weigerte sich das Geld zurück zu zahlen und PayPal nimmt das wissentlich hin. Jeglicher telefonische Versuch den Sachverhalt zu klären, wurde auf Grund mangelnden Wissens und mangelnden Deutschkenntnissen des Kundenservice, schlichtweg abgelehnt.

Der dubiose Händler hat sowohl die Ware als auch das Geld behalten. Das war das letzte mal, dass ich was per PayPal bezahlt habe!!!

Ich habe daraufhin Strafanzeige bei der Polizei gestellt. Die Staatsanwaltschaft ermittelt jetzt wegen des Betrugs! Seitens des Käuferschutzes von PayPal, kam seit dem einfach keine Stellung mehr!

So viel zum Käuferschutz!
Das ist ehr ein Betrügerschutz!!!

Carsten Bildhäuser

Habe bei einem niederländischen Versandhändler eine Artemide Nessino für ca. 103 Euro bestellt und mit Paypal bezahlt. Auf der Website stehen Widerrufsrecht, niederländisches Unternehmen und kostenlose Rücksendung. Geliefert bekam ich nach ewigem Warten ein Plagiat. Das hat der Verkäufer auf meinen Widerruf sogar zugegeben. Ich wollte aber mein Geld zurück. Daraufhin hat mir der Verläufer mitgeteilt, ich müsse die Leuchte auf meine Kosten nach China (!) zurückschicken, denn daher käme sie. Die Rücksendekosten lägen bei knapp 46 Euro. Ich habe den Fall an Paypal gemeldet. Die Fall wurde zugunsten des Verkäufers entschieden, weil ich die Ware hätte zurücksenden sollen nach China! Das muss man sich mal vorstellen!
Mein Eindruck ist, dass es hier nicht um Käuferschutz geht, sondern um die systematische Unterstützung des Handels mit Plagiaten.

Niels Grabe

Paypal Käuferschutz existiert gar nicht. Habe unakzeptabel schlechte Qualität bei erhalten und sie sagen, die Ware wurde doch aber geliefert. Scheint systematischer Betrug am Kunden zu sein. Sie solidarisieren sich mit den Verkäufern und betrügen ihre eigenen Kunden. Warum ist mir schleierhaft.

Zehnfinger- Faultier

Wenn man den Käuferschutz mal braucht, lässt er einen im Stich. Ich hatte den Artikel fristgerecht widerrufen und rechtzeitig zurückgeschickt. Der Händler hat ihn verschlampt und weigert sich, mir mein Geld zurückzuerstatten. PayPal hat (vermutlich absichtlich) keine Kategorie für Widerruf, so dass ich auf "Artikel entsprach nicht der Beschreibung" ausweichen musste. Im Text alles zweimal erklärt und alle Nachweise mitgeschickt. Antrag auf Käuferschutz abgelehnt. Werde mich jetzt an meinen Kreditkartenherausgeber wenden. Von dem Theater, dass Debitkarten plötzlich nicht mehr funktionieren und dass ich kein PayPal-Guthaben auf mein Konto oder meine Karte übertragen kann, ganz zu schweigen. Um PayPal werde ich künftig einen großen Bogen machen!

Andreas

Ich hatte im Internet Kleidung bestellt. Bei der Lieferung stellte sich heraus, dass es sich um gefälschte Markenware handelt, die illegal nach Europa importiert wurde. Mein Antrag auf Käuferschutz an Paypal wurde abgelehnt. Warum ist mir nicht klar. Wenn Paypal mit Betrügern zusammenarbeitet, sehe ich es nicht ein, warum ich auf den Kosten sitzen bleiben soll.
Nun musste ich feststellen, dass man bei diesem Händler noch immer per Paypal bezahlen kann, was dem Unternehmen natürlich einen seriösen Anstrich verleiht. Paypal ist es offensichtlich egal, dass Sie damit Betrüger unterstützen. Auch ist es Paypal egal, dass die Kunden auf dem Schaden sitzen bleiben, Ihre Gebühren bekommen sich ja trotzdem.
Schade, dass sich Paypal an solchen illegalen Machenschaften beteiligt und keine Konsequenzen aus Beschwerden der eigenen Kunden zieht. Da hätte ich mehr erwartet. Erstens mehr Kundenfreundlichkeit, wenn man schon darauf hingewiesen wird, dass man ungewollt die eigenen Kunden getäuscht hat und zweitens mehr Courage, wenn es darum geht, Geschäftsbeziehungen zu hinterfragen.
Alles in allem ein sehr zweifelhaftes Verhalten seitens Paypal.

Ines Tharang

Normalerweise minus fünf, meine Fälle fast
alles zugunsten des Verkäufers entschieden.
Mit dieser Fake-Firma in Luxemburg wird einem das Geld aus der Tasche gezogen. Habe Anzeige bei der Polizei erstattet und werde jetzt einen Anwalt einschalten.