Phono.logic - Heiligenroth

Stefan F.

Ich kam mit Phono.logic in Kontakt weil ich ein Chinch-Kabel bestellt habe. Ich hatte eine Nachfrage zu dem Kabel und so war der telefonische Kontakt mit Jan Reutelsterz hergestellt. Er war sehr freundlich und hatte mir auch angeboten ein Kabelset für mich zusammenzustellen. Nach einiger Zeit habe ich über die Änderung meiner Lautsprecherkabel nachgedacht und Jan angeschrieben, geschildert dass unsere Raumakustik eher kalt, ungedämpft ist. Dazu kommt dass ich auch gerne Rock und Metal aus den 80ern und 90ern höre, Musik die alles andere als perfekt aufgenommen ist. Jan schickte mir verschieden Kabel, die er als "Problemlöser" empfohlen hatte zu. Relativ schnell war aus dieser Auswahl mein Favoritenkabel herausgehört. Jetzt interessierte mich noch, wie sich dieses LS Kabel mit den passenden Netzkabeln anhören würde. Und ich muss sagen, Wow, ich war durch diese Umstellung bei einem wesentlich wärmeren, detailreicheren, dynamischeren Klang angekommen. Selbst bei den alten Aufnahmen muss man die Lautstärke nicht mehr runterfahren weil sie anfangen zu nerven. Das Musikhören macht wieder mit jeder Art von Musik und mit jeder Aufnahme Spaß was vorher nicht so war. Da hatte ich einige Alben eher gemieden 🙂 Im Gespräch mit Jan kam auch zur Sprache dass er selbst Musiker ist. Ich hatte das Gefühl, dass wenn ich ihm beschrieb wie sich für mich diese und jene Gitarre anhören soll bzw. was mir am bisherigen Kabel bei der "Saiten-Wiedergabe" fehlt/stört, dann hat er mich verstanden und konnte das in Empfehlungen umsetzen die dann für mich gepasst haben.
Ich bin sehr zufrieden und freue mich, dass ich über einen Chinch-Kabel Kauf Jan kennengelernt habe und man von ihm so toll mit Geduld und Herzblut beraten wird. Alles Gute weiterhin für Phono.logic!

Marco F.

Eigentlich schreibe ich sonst keine Kundenrezensionen, aber für diesen Händler muß ich doch mal mit viel Lob aktiv werden. Denn bei Phonologic geht es nicht nur um schnellen Verkauf sondern tatsächlich noch um echte Kundenbetreuung inklusive kompetenter und individueller Beratung. Man merkt von Beginn an, daß das Team um Vater/Sohn Reutelsterz mit Leidenschaft und Überzeugung im Thema ist und die Aussage “dauerhafter Kundensupport” keine leere Worthülse ist. Das Produktportfolio ist sehr sorgfältig und fachkundig ausgewählt und bestimmt durch die eigene Überzeugung und Erfahrung mit den Komponenten. Ich habe bei Phonologic dieses Jahr ein Paar Lautsprecher gekauft und bin sowohl mit dem Produkt als auch der Händlerbetreuung rundum happy. Daher ein großes Lob für diesen HiFi Händler, der eine nachdrückliche Empfehlung absolut verdient hat.

Elmar M.

Ja, ja es gibt sie doch noch dieses kleine, private Hifi-Studio
wie Phono.Logic, dessen Betreibern mehr an der Zufriedenheit
des einzelnen Kunden gelegen ist als an immensen Umsätzen.
Natürlich soll der Geschäftsmann auch auf seine Kosten kommen.
Geliefert wurde mir ein Paar Lautsprecherboxen der Marke
"Wharfdale Linton 85th" mit den dazugehörigen Stands.
Ich konnte später, nach deren Installation, nicht glauben was ich
mir hier ins Haus geholt habe. Einen Lautsprecher, der in seiner
Preis- und Klangkl,asse keine Konkurrenz zu fürchten braucht..
Hier stimmt einfach alles. Altersbedingt werden es wohl meine
letzten Boxen gewesen sein. Ob Phono.Logic später auch in den
Himmel liefert? Jedenfalls haben Sie mir für die nächste Zeit
den Himmel auf Erden bereitet.
Danke nochmals für den freundlichen Empfang und den guten
Kaffee°! Macht weiter so, um Euren Erfolg auf dieser Geschäfts-
basis ist mit nicht bange.
Mit frdl. Grüßen
Elmar Michels

Csaba T.

Perfekt. Schneller und freundlicher Service. Und das Ansuz Kabel ist fantastisch.

Andreas L.

Tolle, sehr kompetente Beratung und sehr kurzfristige, spontane Abwicklung.
Man spürt richtig wie Phono Logic für das Thema Hifi brennt.

Pauline F.

Ich bin total zufrieden. Fragen konnten in aller Ruhe gestellt werden, wurden kompetent beantwortet; ich habe eine kompetente Beratung im großen Stil bekommen und es wurde individuell auf meine Wünsche eingegangen. Sehr kritisch, reflektiert und ehrlich konnte über jede Option diskutiert werden. Jederzeit wieder!

FcryCola

Hier steht Kundenservice ganz weit vorne an erster Stelle.

Herr Reutelsterz hatte für mich alles getan, damit ich einen Audeze MM-100 pünktlich nach Weihnachten erhalten konnte.

Von der Anfrage der Lieferung bis zur Abwicklung der Bestellung wurde hier immer absolut vorbildlich kommuniziert. Da der Kopfhörer Moment extrem schwer zu bekommen ist, wurde Ich stetig auf dem laufenden gehalten, wann er in DE eintrifft und an mich gesendet werden kann.

Auch die Retourenabweicklung gestaltet sich absolut problemlos und Herr Reutelsterz hat sich nochmal stark dafür eingesetzt, mir Alternativen aufzuzeigen und bei Interesse zu schicken.

Die Retoure findet nur auf Grund der Passform zu meinem Kopf statt und betrifft weder den Service noch das Produkt.

Wer Audeze in DE sucht kann hier unbeschwert bestellen.

Dirk B.

Wenn man eine High End Anlage sucht, die größtes Hörvergnügen ermöglicht, möglicherweise sogar über ein 4-, 5- oder gar 6-stelliges Budget verfügt, dann sollte man einen möglichst großen Hifi-Händler in Köln, Bonn oder Frankfurt aufsuchen? Richtig? Nein, man sollte einen Hörtermin bei Phono.logic in Heiligenroth vereinbaren. Vor gut einem Jahr hat mich die Vorführung einer Audiovector R3 durch Herrn Reutelsterz tief beeindruckt. Mit wunderbaren Klangeindrücken und vielen tollen Musiktipps bin ich damals nach Hause gefahren. Zuerst konnte ich es aber nicht glauben, dass so viele klangvolle Markennamen aus dem Lautsprecherbau hier auch nicht annähernd mithalten können. Viele Hörtermine und ein Jahr später später hatte ich mich dann genau davon selbst überzeugt und mir nun meinen Traum mit einer Audiovector R8 an einem Gryphon Diablo 300 erfüllt. Beratung, Service, Lieferung und Aufstellung durch Thomas und Jan Reutelsterz von Phono.logic waren perfekt. Meine große Sorge, diesen Lausprecher in meinen Räumen nicht zum Klingen bringen zu können, haben sich als völlig unbegründet herausgestellt. Eine perfekte Aufstellung, gute Beratung und empathische Betreuung sowie sorgfältig ausgesuchte Komponenten machen hier den Unterschied. Phono.logic unterstützt mich nach diesem großen Kauf mit einem Engagement wie ich es bisher noch nie durch einen Händler erfahren durfte. Bei Phono.logic geht es um die Freude am Musik hören und dies mit ihren Kunden zu teilen ist für Thomas und Jan Reutelsterz eine Herzensangelegenheit. Vielen Dank an Sie beide dafür!