わかまつ呼吸器内科クリニック - Nagano, Nagano

KEI

始めは優しくて良い先生だったので通院していましたが　気に入らない事があると急に豹変し自分が間違いだったと分かると　また優しくなる　面倒な性格なので辞めました。

母が通院した時は　処方箋を飲んだ数日後　嘔吐する程　容態が酷くなったので　抱えて行きましたが『うちには手に負えないから　どこか紹介するね』と市民病院の救急へ。そちらの方が言うには　頓服が毎回飲むように処方されていたとの事　薬が強すぎたようで　紹介状の内容も『書いてある事より　だいぶ酷いですね』と言われた。母は３日間入院しました。

のら猫Stray cat

2019年6月18日午後と6月28日は臨時の休診です。

睡眠時無呼吸症候群のスクリーニング検査から一泊入院の精密検査、CPAP治療まで一貫して出来る長野市唯一の医院です。院内は清掃が行き届き、よく整備された空気清浄機が常に稼働しているので呼吸器疾患があっても安心できます。但し10歳未満の診察は受け付けていません。

2018/09/19追記
先日受信時、患児ではなく、母親受診でお子様を2名だったかな、お連れのケースに遭遇しました。
どうなるのかと思ったら、様子からして保育関係の有資格者ナースがいらっしゃるようで、検査・受診中待合室の隅で子供たちと一緒にお話したり本を読み聞かせたりしていました。
その時だけの特例だったのか、予約が有れば対応できるのか分らないですけど、そういう対応が出来る医療機関は非常に少ないのではないでしょうか（自分は他に歯科医院でひとつだけ保育士資格保有者が対応と言うのを見かけただけです）

あーや

子供の咳でかかりたいのに、「設備が整ってないないです。咳では1か月待ちです」と。
電話での対応の看護師か受付の人か分からないけどとても感じの悪い病院と思いました。設備が整ってないって…それでも呼吸器内科ですか❓️患者が電話して診てもらいにのにそんな対応ありますか❓️医者ってなんですか❓️

瀧澤修一

先生やスタッフの方々がとても優しく丁寧ね接していただき、緊張感がほぐれた中で診察していただきました。

おおきさん

2023年8月初診察までの感想である(2023年10月再診察時の追加感想有り)

とにかく腹が立つ事が多いクリニックである。

誤解の無いように先に言っておくが、先生の診察に関しては、何の不満も無い。
物腰が柔らかく、とても話を聞いてくれて信頼できる先生だと思っています。
腹が立つのはそれ以外の事である。

1、電話のシステムに腹が立つ。
自動音声サービスが古い。音声案内中に番号を押しても変わらず、最後まで聞かないとダメな所。今どきこんなシステムを使っている所は無い。
更に腹が立つのが、やっと、「お繋ぎします」になったのに「電話が混み合っていてお繋ぎできません」になった場合である。
すでに音声案内が始まった所から料金が発生しているのにである。
これなら通常の電話回線のお話し中の方が料金が発生しない分親切である。
更に更に腹が立つのが、とにかく長電話が多すぎて1回で繋がった事など無い。
今、数ヶ所通院してるがこんなに電話が繋がらないのはここだけである。

2、個人が特定できてしまうが、あえてハッキリと言わせてもらう。
男性スタッフの口のききかた、態度が非常に不快に感じる。
これは私だけではないはず。
医療という特別な世界に必要な一般常識、態度、物言いを女性スタッフから再教育受けるべきである。

※2023年10月に診察を受けに行った所、問題の男性スタッフは見受けられず、大変感じの良い男性スタッフに対応して頂いた。

3、とにかく次の予約が取れず間隔が空きすぎである。
これでは良くなってきても、悪くなってきても、早めの相談や診察、処置をしてもらえそうに無く不安しか無い。
人数を入れすぎなのか、効率が悪いのか、病院のシステムに問題あるのか、いずれにしても早い完治を誰もが望むがこれでは希望がもてない。

4、当院のご感想をいただけませんか？
というQRコード付の物が院内に置いてある。
そこにはクリニック直通とGoogleレビューと2箇所への投稿依頼が可能な旨が記載されている。
クリニック直通は当然確認出来ないが、Googleレビューは他の投稿が確認できる。
非常に不思議なのが、50件近い投稿に対して1件も返答をしていない事である。
わざわざ、当院の感想を希望して、みなさまの声が励みになりますとまで謳っているのに、投稿をさせっぱなしで反応をしないと言う事は、改善する気が無い事と同じであるという、社会通念が欠落しているのだろうなと思う。
良いと言って頂けてる投稿には、感謝と今後の決意を。
悪いと言って頂けてる投稿には、お詫びと今後の改善策を。
感想を求めるのならこの2点は当たり前の事である。

以上であるが、先生の目に入り改善される事を切に願う。

Nozomi Kato

１週間咳が止まらず、呼吸をするのが辛くて電話予約したら「初診の予約は１か月後」と言われた。
いま辛くて、いますぐ診てもらいたいのに、医者ってなんなんですかね…？
初診は診てもらえないと思ったほうがいい。
元気な人しか診ない医者は存在価値があるんでしょうか…？

平林和博

ホームページどうり1ヶ月待ちと言われた、今具合悪いし待てるわけないだろ。

彦坂みどり

かかりつけの小児科で紹介状をいただき、子供の無呼吸症候群で受診しました。

先生の問診はとても丁寧で、今までの経過や不安に思っている所をしっかりと聞きていただき、治療の大まかな道筋を立てて説明して下さいました。

説明もわかりやすく、今までの子供の状態や、適切な治療法によって根治する事をお聞きして、今まで不安に思っていた事に解決の兆しが見えて希望が持てました。

治療はこれからですが、不安な事があっても相談しやすい先生やスタッフの方々ですので、安心して治療も進められそうです。

これからもよろしくお願い致します。