CTDI Soemmerda GmbH - Sömmerda

To B.

Gerät gebrochene Display hingeschickt.
Handy kam mit neuem Display, jedoch reagierte es an einer Stelle nicht mehr, zurück.

Darauf musste ich noch 2x das Gerät dorthin schicken um es jedesmal kaputt zurück zu erhalten.
Enttäuschend. Gut 2 Monate kein Handy, weil nicht mal ein Displaytausch repariert werden kann.

Sebastian R.

Sehr enttäuschende Erfahrung bei CTDI - Datenschutz- und Sicherheitsbedenken - !!mittlerweile behoben!!

Ich habe mein Samsung-Gerät zur Reparatur an CTDI geschickt und bin mehr als enttäuscht. Zunächst einmal war die Verpackung des zurückgesendeten Geräts miserabel – kaum Schutzmaterial und kein Füllmaterial, was das Gerät ungeschützt zurückgelassen hat.

Doch viel schlimmer: Es wurde mir das falsche Gerät zugestellt, das offensichtlich einer fremden Person gehört. Dies stellt ein erhebliches Datenschutzrisiko dar. Mein Laptop, den ich zur Reparatur eingeschickt habe, war aufgrund der Reparaturanweisungen ohne Passwortschutz. Dass sich mein Gerät nun möglicherweise in den Händen einer fremden Person befindet, ist absolut inakzeptabel und ein Verstoß gegen den Datenschutz.

Ich rate dringend davon ab, hier Reparaturen in Auftrag zu geben, wenn man auf Datenschutz und Sicherheit Wert legt. Es kann nicht sein dass sich mein Laptop jetzt in fremden Händen befindet!

EDIT:
Mein Gerät ist nun tatsächlich angekommen und wurde gut repartiert und ordentlich verpackt. Daher gehe ich in meiner obigen Bewertung von Einzelfällen aus. Nichts desto trotz steht nun bei mir ein Laptop einer fremden Person...

EDIT2:
Der Support ist zumindest sehr bemüht das Problem sehr zeitnah zu beheben daher erhöhe ich die Bewertung um einen Stern. Mein Laptop wurde einwandfrei repariert und verpackt.

FP3

Hatte meine Beats eingeschickt zur Reparatur. Diese erfolgte und die Beats funktionieren wieder einwandfrei. Die Verpackung war hervorragend, Mega gut geschützt, in 3 ineinander passendenen Pakete. Also der Service ist Bombe , bin überaus zufrieden. Besten Dank

Sven P.

Defekt im Mac Mini M4 Pro

Am 28.02.2025 bekam ich meinen neuen Mac Mini M4 Pro von Amazon geliefert.
Mit Freude alles ausgepackt, angeschlossen, und sofort losgelegt mit dem Einrichten.
Nach dem ersten Update startete der Mini nicht mehr, ging in den SOS - Modus und ließ sich nicht wieder erwecken.
OK, über Amazon einen Reparaturauftrag angelegt und per DHL am 03.03.2025 nach CTDI gesendet.
(Dann hatte ich die Rezensionen gelesen und schon fast in Panik ausgebrochen!)
Am 04.03.2025 hatte ich von CTDI eine E-Mail bekommen das, dass Paket angekommen ist und zu einem Techniker weitergegeben wird (Rep.Nr.: 70542A_DES / JJP9349PVW 028-4793908-4613132).
Am 05.03.2025 kam eine erneute E-Mail, das sich der Mini jetzt in Reparatur befindet. WOW
Dann war bis zum 12.03.2025 Funkstille: „Ich muss zugeben das ich ein sehr ungeduldiger Mensch bin“, und schrieb eine E-Mail an den Service über den Status der Reparatur.
Binnen weniger Stunden wurde mir mitgeteilt, dass die Reparatur abgeschlossen sei, und der Mini per UPS auf den Weg zu mir ist.
Am 13.03.2025 habe ich dann meinen Mini wieder in den Händen halten können. Beigelegt war ein Servicebeleg über die Reparatur: „Logic Board war defekt und wurde ausgetauscht“.
Ich kann nur sagen, dass ich die negativen Rezensionen absolut nicht nachvollziehen kann, und mich für die schnelle (8 Werktage) und reibungslose Abarbeitung bedanke.

Viele Grüße und danke

S. P.

abc X.

6 Monate alte defekte Samsung Uhr eingeschickt. Seriennummer meiner Samsung Uhr konnte nicht ausgelesen werden und wurde deshalb nicht repariert. Trotz beigeschickter Rechnung. Seriennummer wäre wohl auf der OVP aber diese ist nicht mehr vorhanden, allerdings ist man als Kunde auch nicht verpflichtet, diese zur Reperatur aufzubewahren!
Sehr enttäuschend und nie wieder.

Ati

Meine AirPods Pro eingeschickt über Amazon weil die sich öfter ausgeschaltet und ausgeloggt hatten. Nach zwei Woche kamen sie zurück und zwar neu beide. Bin sehr zufrieden. Vielen Dank

Jasmin H.

Ein Stern ist leider noch zu viel! Ich hatte mein S24+ unter Garantie zur Reparatur wegen Mikrotausch, das hat auch noch gut funktioniert. Zwei Wochen später hatte mein Handy durch ein Gespräch im leichten Regen einen Wasserschaden, da mein Gerät nicht versiegelt wurde durch CTDI, es war also nicht mehr wasserdicht. Wieder schickte ich das Gerät ein, mit einem Kostenvoranschlag von über 800€!!!!! da angeblich Hauptplatine defekt. Habe mir nun eine zweite Meinung eingeholt und es in einem Laden in meiner Stadt zur Reparatur gebracht, es muss 'nur' das Display getauscht werden, 300€ für etwas, was man nicht selbst verschuldet hat, Saftladen und eine Schande für Samsung!!

Mahboobeh F.

So ein schlechter Service, mein Gerät wurde beschädigt zurück gesendet. Dann wurde mir ein Kostenvoranschlag von 140 € gesendet obwohl das Gerät neu 160€ kostet und wenn man sie darauf anspricht, dass das Gerät beschädigt ist, bekommt man eine Antwort ja was sollen wir machen.
Jetzt muss ich das Gerät wegschmeißen, weil die Garantie nicht haftet, da sie den Fehler aufgeführt haben den sie selber verursacht haben und nicht das Gerät eigentliche Problem….