der Ochsen - Sasbach

Stefan D.

Meine Frau und ich haben schon viele Orte besucht, aber das zum Jahresende war das Beste. Bester und freundlichster Service – obwohl das Hotel das Dessert verbockt hat, wurde es uns am nächsten Tag nachgereicht. Die Chefin und das Personal sind supernett. Schaut euch die Teller an – ich musste echt kämpfen! Einziges Manko sind die Parkplätze. Tipp: Parkt oben bei der Kirche 😉

Alexander G.

Leckeres Essen. Freundliche Bedienung. Ich wurde leider zugeparkt, konnte es aber schnell mit der Person im Restaurant klären. Leider wurde meine bitte zu zahlen vergessen und erst beim zweiten mal nach der Bitte zu bezahlen wurde ich dann wahr genommen. Preis Leistung war ganz gut meiner Meinung nach. Das Steak war perfekt Medium. 👍

Melanie L.

Ich war mit einer Freundin Essen und der Service von Benedikt M. Sowie seinen Kollegen und Kolleginnen war super herzlich, freundlich und zuvorkommend. Das Essen war super lecker und es war alles zügig da. Auch wurde aufmerksam geschaut und nachgefragt ob man noch was möchte. Alles in allem ein schöner, entspannter Abend zum runterkommen nach der Arbeit.

Amelie T.

Wir waren heute Abend vor allem wegen der guten Bewertungen hier und wurden nicht enttäuscht. Zwar hatten wir ein bisschen Wartezeit bis zum Essen, aber ein Korb mit Brot und mega leckere Aioli haben uns die Zeit verkürzt.
Alle Gerichte waren super lecker, der Service sehr nett und die Atmosphäre total schön!

Bennett O.

NIE WIEDER, wir waren gestern Abend da.
Leider war mein Zicken-Salat im unteren Teil so sehr matschig, man hatte den Eindruck, er steht wohl schon einige Stunden angemacht in der Küche und bevor er raus geht wird nochmal mal schnell frischer Salat oben drüber für die Ansicht gemacht. Er war ungenießbar. Ich habe den halben Teller zurück gehen lassen. Beim Abholen der Teller fragte die Dame ob alles in Ordnung war, daraufhin teilten ich ihr dies mit 🤷‍♀️ keine Ahnung ob sie überhaupt zugehört hat, es kam weder ein… oh tut mir leid oder ja ich gebe es weiter… NICHTS

Laura C.

Beschwerde über Service und Hygienemängel bei Abholung

Sehr geehrte Damen und Herren,

Heute Abend haben wir zum 3 mal innerhalb einer Woche bei Ihnen Essen zur Abholung bestellt. Leider mussten wir dieses Mal eine sehr enttäuschende Erfahrung machen, die wir Ihnen gerne schildern möchten.

Bereits vor der Bestellung hatten wir telefonisch nachgefragt, was genau im Straßburger Wurstsalat enthalten ist, da dies auf der Karte nicht ersichtlich war. Die Dame am Telefon konnte uns zwar Auskunft geben, allerdings stellte sich beim Abholen heraus, dass diese Informationen nicht korrekt waren.
Zudem war der Umgangston der Mitarbeiterin am Telefon ausgesprochen unfreundlich, was den ersten negativen Eindruck verstärkte.

Bei unserer Ankunft im Restaurant wurden wir ebenfalls nicht freundlich empfangen. Die Dame verwies uns recht unhöflich in die Gaststätte, um unser Essen dort abzuholen – anders als bei unseren letzten beiden Besuchen, bei denen uns mitgeteilt wurde, dass wir an der Getränketheke warten sollten. In der Gaststätte war allerdings kein Platz vorgesehen, um auf die Abholung zu warten, sodass wir mitten im Weg standen und das Personal behinderten.

Ein weiterer Kritikpunkt betrifft die Hygiene: Die Dame, die uns abkassierte, fasste unser Brot mit bloßen Händen an und warf es lose in die Tüte. Anschließend warf sie auch noch den Kassenbeleg direkt in die Tüte mit dem offenen Essen. Das ist aus hygienischer Sicht absolut untragbar.

Zudem hatten wir drei Straßburger Wurstsalate bestellt, jedoch nur zwei Portionen Brot erhalten. Auch wenn wir deswegen keinen großen Aufstand machen möchten, möchten wir es dennoch anmerken.

Wir waren bisher immer gerne Gäste bei Ihnen, aber dieses Erlebnis war leider sehr enttäuschend. Wir hoffen, dass Sie unser Feedback ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, insbesondere in Bezug auf Kundenfreundlichkeit und Hygiene.

Sandra P.

Kulinarisch super – mit Lichtblick im Service

Wir kommen öfter mal hierher, weil die Küche einfach überzeugt. Deutsche Klassiker mit Pfiff, und die saisonalen Highlights auf der Karte sind immer wieder eine Entdeckung wert – ganz besonders empfehlenswert: der Lachs und die Fleischgerichte.

Serviceerlebnisse waren in der Vergangenheit leider eher durchwachsen 🙁 – meist freundlich, aber oft etwas lustlos und ohne viel Herzlichkeit.
Umso positiver ist uns dieses Mal Benedikt aufgefallen: aufmerksam, charmant, modern im Umgang und mit spürbarer Leidenschaft für seinen Job. Ein echter Gewinn für das Lokal – von seiner Art könnten sich einige seiner Kolleg*innen definitiv eine Scheibe abschneiden.
Ein Lächeln hier und da würde das gesamte Erlebnis deutlich aufwerten. 🙂

Unterm Strich: Fürs Essen lohnt es sich immer, und wenn man Glück hat, wird man auch so herzlich bedient wie diesmal.

Anihet A.

Das Essen ist wie immer gut. Leider trübt die Erfahrung mit der älteren Dame im Service – offenbar der Serviceleitung – den Gesamteindruck erheblich. Ob am Telefon, per E-Mail oder im direkten Kontakt vor Ort: Ihre Art wirkt regelmäßig unhöflich und wenig serviceorientiert. Es entsteht der Eindruck, als fehle ihr schlicht die Freude am Umgang mit Gästen. Die übrigen Servicekräfte waren freundlich und aufmerksam, konnten den negativen Eindruck jedoch nur bedingt ausgleichen.
Wir hoffen, dass sich der Ton im Service künftig wieder verbessert – das kulinarische Angebot hätte es verdient.