expert klein - Hachenburg

AK4 M.

Ich möchte gerne meine Erfahrungen mit diesem Geschäft teilen, das früher einmal ein hervorragender Ort für den Kauf von Elektronikartikeln war. Die früheren Mitarbeiter waren stets freundlich, gut informiert und hatten immer eine passende Antwort oder Lösung für die Anliegen der Kunden. Leider habe ich in letzter Zeit den Eindruck gewonnen, dass die neuen Mitarbeiter weniger motiviert wirken und nicht die gleiche Kompetenz ausstrahlen. Auf meine Fragen erhielt ich oft Antworten wie „Keine Ahnung, müssen Sie mal im Internet nachschauen.“ Es ist wirklich bedauerlich zu beobachten, wie der Laden sich in dieser Hinsicht verändert hat. Ich hoffe, dass sich die Situation bald verbessert, denn ich habe viele positive Erinnerungen an meine Besuche hier.

Anke G.

Wir waren gestern in Hachenburg um einen Laptop zu kaufen.
Sehr schnell stand ein junger Kaugummi kauender ( das geht überhaupt nicht) Verkäufer neben uns.
Er beantwortete zwar unsere Fragen, aber mehr auch nicht, von guter Beratung war das weit entfernt .
Bei solchen Verkäufern darf man sich nicht wundern, dass die Kunden im Internet einkaufen.

P.D. W.

Kann den Service nicht empfehlen. Erst wollte man mir ein schon geöffnetes Produkt geben, dann gab man mir das falsche Produkt. Leider vertraut und erst Zuhause gemerkt. Beim Umtausch mit Bon und 30 Minuten später gab es erst noch Diskussion. Immerhin gibt es aber einen Elektromarkt in Hachenburg.

Tilo W.

Wollte mir eben einen Verstärker kaufen, hätte aber gerne noch eine Beratung gehabt, da aber die beiden Verkäufer aber eher Fernsehen als einen Kunden mal zu fragen ob er eventuell Unterstützung benötigt, wollte sie aber auch nicht stören, obwohl sie mich gesehen hatten!!!!
Dann hab ich halt diesen Verstärker noch im Laden per Internet woanders bestellt !!!
Toller Service.

Claudia L.

Ich bin diese Woche , nach dem letzten schlechten Eindruck, trotzdem nochmal hingefahren, weil jeder mal einen schlechten Tag haben kann. ABER wieder das gleiche , armselige Schauspiel.
Ich rede explizit von der Abteilung Handy und Zubehör!!! So lustlos und unmotiviert habe ich noch nie Verkäufer erlebt. Man wird nicht beachtet , obwohl in diesem Moment nichts zu tun war.
Sie standen mit drei Leuten an dem Infopoint und nicht einer ist auf die Idee gekommen zu helfen. Wenn man dann jemanden von den Dreien anspricht, muss man alles aus der Nase ziehen oder es wird abgelesen.
Das war beim letzten Mal genauso, mit genau den gleichen Personen. Nicht zu empfehlen...

Alimani O.

Ich hatte vor sieben Tage eine Trockner gekauft!
Die Trockner hat eine Tag funktioniert danach nicht mehr!
Hab ich da angerufen Bescheid gesagt!

Habe ich direkt den Mitarbeiter kontaktiert, wo ich den gekauft habe, er sagte mir, wird nicht getauscht, sondern jemand kommt vorbei aber dafür musste ich selber kümmern!

Danach war mir zu viel !!!
Dann habe ich eine E-Mail geschrieben !
Ein Tag später ruft jemand an Ich sollte die Trockner rüberschicken und tauschen!

Auf jeden Fall will ich hier sagen, Herr Gehards beste Mann ist!

André W.

expert klein (Hachenburg) konnte mir heute morgen nichts dazu sagen, ob die ein Angebot eines anderem expert mitmachen können.

Ich wollte wissen, ob die das Angebot auch machen können(Pixel 9 Pro XL).
Falls nicht, was es bei ihnen kostet.
Der Mitarbeiter tippte ein bisschen auf der Tastatur rum und meinte er muss schauen.
Er meinte nur, dass er es eh nicht da hat.
Darauf hin sagte ich, dass ich es nicht eilig habe.
Wieder etwas später meinte er, dass er mir den Preis nicht nennen kann.

Ich fragte nach, ob er es nicht kalkulieren kann. Als Verkäufer muss man doch seine Zahlen kennen.
Der Kollege aus dem Hintergrund sagte nur, die sehen den Einkaufspreis erst, wenn das Gerät auf Lager ist...

Ich hatte dann nochmal zusammengefasst:
Die können mir nicht sagen, ob das Angebot machbar ist, da das Gerät nicht auf Lager ist.
Bestellen geht nur, wenn ich es haben möchte.
Den Preis können die aber nur ausrechnen, nachdem das Gerät im Laden ist...
Er nickte nur und dann bin ich sprachlos aus dem Laden.

Also wo ich damals bei expert gearbeitet habe, war ich nicht so unfähig...

Peter B.

Ich wollte einen Saugroboter kaufen.
Wurde von einem zum anderen Verkäufer geschickt. Der schickte mich wieder zurück.
Keiner konnte mir weiterhelfen.
Habe den Laden daraufhin mit leeren Händen verlassen.