K&M Computer | PC-Shop, Service und Reparatur - Kaiserslautern

Tim W.

Der Service bei K&M Computer ist beeindruckend gut. Alle Mitarbeiter, mit denen ich zu tun hatte, waren sehr hilfsbereit und der Service ging weit über das hinaus, was ich erwartet hatte. Daher: uneingeschränkte Empfehlung!

Herzlichen Dank noch einmal an das gesamte Team.

Josh S.

Ich habe selten so eine schlechte Erfahrung gemacht. Ich hatte Gutscheine geschenkt bekommen, die von Anfang an falsch ausgestellt wurden. Auf den Gutscheinen stand die falsche Filiale, weil offenbar keine mehr aus der richtigen Filiale verfügbar waren, als sie gekauft wurden. Außerdem fehlte ein Stempel – absolut unprofessionell. Ich konnte den Gutschein daher nicht einlösen. Dabei wurde beim Kauf durch den damaligen Verkäufer zugesichert, dass es kein Problem sei, dass die falsche Filiale auf dem Gutschein steht.

Beim ersten Besuch wurde mir jedoch sofort klargemacht, dass dies mein Problem und meine Schuld sei. Der Angestellte war extrem unfreundlich und hat mich entsprechend behandelt.

Beim zweiten Besuch war die Situation kaum besser. Der Angestellte war erneut unhöflich und hat mir weiterhin die Verantwortung für das Problem zugeschoben. Der „Filialleiter“ zeigte sich zwar kooperativer, doch er machte einen völlig überforderten Eindruck. Er wusste offensichtlich nicht, wie er das Problem lösen sollte, und konnte mir auch keine konkrete Hilfe anbieten – und das als Filialleiter!

Zu allem Überfluss kam es schließlich zu einem Missverständnis. Der „Filialleiter“ hatte sich missverständlich ausgedrückt, und ich war der Meinung, dass der Gutschein ausgezahlt werden könnte. Das hat er jedoch anders gemeint. Statt das Missverständnis auf freundliche Weise zu klären – immerhin bin ich der Kunde, der wegen eines Fehlers von ihrer Seite überhaupt erst in dieser Situation steckt – wurde ich als Lügner bezeichnet und aus der Filiale geworfen.

Nun steht völlig in Frage, ob ich den Gutschein überhaupt jemals einlösen kann oder ob die 100 € einfach verloren sind. Diese Erfahrung war an Dreistigkeit kaum zu überbieten. Hier wird der Kunde nicht nur für die Fehler des Unternehmens verantwortlich gemacht, sondern auch unfreundlich behandelt und am Ende sogar beleidigt. Absolut inakzeptabel und keinesfalls empfehlenswert!

Tilly L.

Ich war vor einer Woche dort, um mir ein Angebot für einen neuen Rechner und Monitor einzuholen. Die Beratung von Lucas und seinem Kollegen war wirklich super. Ehrlich, sehr freundlich, kompetent und vor allem hat Lucas sich sehr viel Zeit für mich genommen. Alle meine Fragen wurden beantwortet und man kann sich auch jeder Zeit nochmals bei ihm melden, sollte man noch weitere Fragen haben. Wir haben ein Fertigsystem verglichen und dann noch einen PC individuell zusammengestellt. Nicht immer ist das Teuerste auch das Beste. Ich war wirklich sehr zufrieden mit der gesamten Beratung. Ich kann diese Filiale uneingeschränkt weiterempfehlen. Solltet Ihr einen neuen Rechner und Zubehör benötigen, dann könnt ihr sorgenlos zu K&M Computer, in KL, fahren. Super Team, kompetent und klasse Computersysteme.
Grade die individuelle Zusammenstellung des PC's hat viel Spaß gemacht, weil auf die Kundenwünsche eingegangen wird. Einfach Klasse! Macht weiter so. Viele liebe Grüße.

Jochen S.

Welt-Premiere !!!! Das möchte ich niemandem vorenthalten, über Spanien lacht die Sonne, über Kaiserslautern die ganze Welt ! Erstmalig betreten 06.01.2025 und rausgeflogen, bevor die Tür hinter mir geschlossen hatte ! Der erste Komiker hinter der Kundentheke warf mir vor, meinen fahrbaren Untersatz auf dem davor liegenden Parkplatz für 150 Autos, d.h. meinen 2-rädrigen fahrbaren Untersatz, welchen ich neben dem Gebäude bei den Mülltonnen abgestellt hatte, so geparkt zu haben, dass durch diesen LKWs bei der Anlieferung behindert würden. Das ist nicht mehr absurd, und auch nicht mehr grotesk, das ist geisteskrank ! Sein Kollege setzte dann noch einen drauf, indem er meine Kaufabsicht dazu nutzen wollte, mich dazu zu zwingen, meinen Roller umparken zu gehen ... Auf Kundschaft scheint diese Geldwasch-Anlage nicht angewiesen zu sein. Scheint auch gut versichert zu sein, ansonsten könnte man sich mit solch völlig übergeschnappten tyrannisch-faschistischen Methoden nicht vor entsprechenden Reaktionen retten. Braucht kein Mensch ! Braucht die Welt nicht, kann weg !!!

Janik H.

Der Service und die Beratung geht kaum besser. Ich kam mit einem Kofferraum voller Teile um mir meinen Traum PC von K&M, zusammenbauen zu lassen. Ein Mitarbeiter ging mit mir jeden einzelnen Komponenten durch um eventuelle Verbesserungen oder Fehler in meiner Konfiguration auszuschließen. Tatsächlich fanden wir Möglichkeiten und Raum für Verbesserung ohne den Gesamtpreis des Pc‘s zu erhöhen. Bis zu diesem Punkt zahlte ich noch keinen einzigen Cent, obwohl die Mitarbeiter schon deutlich Zeit investierten um meine Konfiguration so Kosteneffizient wie möglich zu gestalten. Nach wenigen Tagen bekam ich bereits den Anruf das der Pc fertig sei. Windows, Treiber, Patches und Updates, alles bereits im Service enthalten. K&M absolute 10 von 10 Empfehlung!

Whitehaven I.

Ich habe lange nach einem Dienst gesucht, bei dem ich meinem teuren Computer vertrauen kann (leider hatte ein anderer Besitzer zuvor eine unangenehme Erfahrung). Ich bin sehr froh, dass ich mich trotz verständlicher Zweifel an einer mir unbekannten Dienstleistung an dieses Unternehmen gewandt habe. Jetzt weiß ich, an wen ich mich in Zukunft wenden werde, um Hilfe zu erhalten. Vielen Dank, K&M Computer! Mir gefielen Ihr Service und die Einstellung Ihrer Spezialisten! Normalerweise schreibe ich keine Rezensionen, aber da mir das wirklich wichtig war, habe ich es versucht.

A S.

Sehr kompetentes und freundliches Personal. Diese konnten mir bei meinem Problem umgehend helfen. Sehr zu empfehlen

Domenic T.

Habe mich spontan gemeldet für den Einbau einer SSD und evtl. eine kleine Fehlerdiagnose, falls sie Zeit haben.
Alles wurde sehr sauber gemacht. Die Fehlerdiagnose war letztendlich umfangreicher. Alles zu einem Top Preis. Die Aussage war „dein PC wird jetzt deutlich geschmeidiger und besser laufen“. Er hatte zu 100% Recht. Bonus: sehr nettes Gespräch und habe viel gelernt.