LABOKLIN - Fachlabor für veterinärmedizinische Diagnostik - Bad Kissingen

Vinncent H.

Fatales Versäumnis: Blutprobe nicht weitergeleitet - schwerkranker Hund leidet

Am 15.05.2025 wurde über die Tierarztpraxis Dr. Nieder eine Blutprobe unserer schwerkranken Galga Noche mit dem expliziten Auftrag an Laboklin geschickt, diese an das Speziallabor Parasitus Ex weiterzuleiten. Unsere Hündin leidet an Leishmaniose und Dirofilariose (Herzwürmer) - beides lebensbedrohliche Mittelmeerkrankheiten, die spezialisierte Diagnostik erfordern.
Das Versäumnis: Trotz klarem Weitereitungsauftrag wurde die Blutprobe NICHT an Parasitus Ex geschickt. Auf Nachfrage der Tierarztpraxis wurde behauptet, keine entsprechenden E-Mails erhalten zu haben. Nach 14 Tagen wurde das Blut einfach entsorgt.
Die dramatischen Folgen: 1,5 Monate wichtige Behandlungszeit sind verloren gegangen. Bei Leishmaniose und Herzwürmern kann jede Verzögerung lebensbedrohlich sein. Unsere Hündin konnte nicht korrekt eingestellt werden und ihr Zustand hat sich verschlechtert.

Fazit: Als Labor, das täglich mit Tierarztpraxen zusammenarbeitet, ist ein solches Versäumnis inakzeptabel. Die Weiterleitung von Proben an Speziallabore sollte Routine sein. Für komplexe Erkrankungen, die spezialisierte Diagnostik benötigen, ist Laboklin nicht zu empfehlen.

Mara E.

Ohne vorherige Rechnung Mahnung erhalten. Habe im Wochenrhytmus angerufen und nachgefragt wie es mit der Rechnung aussehen würde, da ich bislang keine erhalten habe. Man erklärte mir, dass es durchaus sein kann, da es wohl eine neue Software gäbe. Ich solle mich etwas gedulden.

Nun hab ich eine Mahnung erhalten. Aber immer noch keine Rechnung. Sehr professionell...nicht

Leider nicht zu empfehlen.

Tulli S.

Ich kann mich hier nur einigen Personen anschließen. Rechnung pünktlich bezahlt und nach 14 Tagen wird wahrscheinlich ohne nochmal zu schauen die Mahnung rausgeschickt.
Sehr professionell. Wer weiß ob nicht bei den Werten auch so geschludert wird.
Irre Firma und keinerlei Ansprechpartner

Daniel ?. S.

Niemals eine Rechnung bekommen und dann direkt eine Mahnung. Offensichtlich ist das hier Gang und Gebe. Klar, so kann man schnell ein paar Tausender mehr verdienen ohne sich die Hände schmutzig zu machen.

N. T.

Keine Empfehlung!!
Wir sind schon seit längerem Kunde, haben mehrere Pssm-Testungen in Auftrag gegeben (alle natürlich bezahlt!).
Ich habe heute bei Laboklin angerufen, um zu fragen, ob das Ergebnis der PSSM Testung bereits vorliegt. Laboklin hat das Ergebnis vorliegen, sagten sie hätten es versendet. Die entsprechende Tierärztin, die das Blut abgenommen hat, hat jedoch keine Mail erhalten. Dann musste ich noch einmal anrufen und nachfragen, ob Laboklin erneut die Mail versenden kann. Dann sagte mir die Mitarbeiterin, dass keine Mail versendet wurde, sondern zunächst die Rechnung beglichen werden muss. Ich habe gesagt, dass ich direkt per PayPal die Rechnung begleichen kann. Dies sei nicht möglich, Buchhaltung wäre schon im Feierabend, morgen Feiertag. Jetzt verzögert sich der Kauf des Pferdes auf solch unnötige Weise!! Unglaublich!
Wir sind seit langen Jahren Kunden, haben immer gezahlt, wieso wird um so eine kostengünstige Rechnung so ein Theater gemacht? Es handelt sich ja nicht um viele hunderte Euro. Hätten wir das gewusst, hätten wir zusammen mit der Versendung direkt im Vorfeld gezahlt.
Beim nächsten Mal werden wir ein anderes Labor nutzen!

August I.

Zu der ohnehin teuren Dienstleistung gesellen sich 4,20 Euro Porto Kosten. Wie erklärt sich diese Firma den Betrag?

Besteht diese DINA4 Seite aus geschichtlich wertvollem Papyrus oder wurde der Brief von einer seltenen Brieftauben Rasse transportiert?

Barbara G.

Ich habe eine eilige Blutprobe selbst dort abgegeben. Der Herr an der Warenannahme war sehr nett, hat die Probe direkt hochgebracht und am nächsten Tag war das Ergebnis da.

Susanne L.

Ich bin schon seit Jahren mit meiner Tierarztpraxis Kund bei Laboklin und bin mit dem Service und der Beratung immer sehr zufrieden. Für kleine Probleme gibt es immer sehr kundenfreundliche Lösungen und diese werden unkompliziert gelöst.