microtech GmbH - Hargesheim

Danielle M.

Abzocke... // Wir sind seit vielen Jahren Anwender von büro+ und haben uns unter anderem für das DMS-Modul für E-Rechnungen entschieden. Nach mehrfachen Abstürzen und nicht gespeicherten Detailansichten, fehlender automatischer Verarbeitung wurde uns jedoch seitens des Kundenservices mitgeteilt, diese Probleme stünden nicht mit dem DMS-Modul in Verbindung. Statt einer ausführlichen Analyse verwies man uns auf formale Kündigungsfristen und forderte uns lediglich auf, Support-Tickets mit den entsprechenden Nummern vorzulegen – echte Lösungsansätze blieben leider aus.
Darüber hinaus wurden wir nicht rechtzeitig darüber informiert, dass eine zusätzliche Lizenz gar nicht benötigt wird. Aufgrund dieser Fehlberatung mussten wir ein Jahr lang eine Lizenz bezahlen, die wir de facto gar nicht eingesetzt haben.
Obwohl wir uns nach über 20 Jahren eine weitere langjährige Kundenbeziehung mit microtech gewünscht haben, werden unsere Anliegen nicht zufriedenstellend bearbeitet. Ein kostenloser Zugang zu Anleitungen ist zwar nett gemeint, behebt aber weder die wiederkehrenden Fehler noch das Gefühl, dass hier eine echte Kundenorientierung fehlt. Unsere Recherchen zeigen zudem, dass wir mit diesen Erfahrungen nicht allein sind – andere Rezensionen bestätigen ähnliche Erlebnisse hinsichtlich fehlender Flexibilität und Kulanz.
Fazit: Wer ein reibungslos funktionierendes System und kundenorientierten Service erwartet, sollte die aktuellen Kundenbewertungen von microtech sorgfältig lesen. Wir können die Firma microtech, das DMS-Modul sowie den damit verbundenen Kundenservice aktuell leider nicht empfehlen.

Koskaderm G.

Gegen den Kunden und unflexibel

der aktuelle Werbespruch „ERP-System flexibel anpassbar“passt leider so garnicht realitätsnahe wäre "Gegen den Kunden und unflexibel".

Wir sind seit vielen Jahren Microtech-Kunde und haben die Höhen und Tiefen der Firma miterlebt. Bei der letzten Jahresrechnung stellten wir fest, dass wir zu viele Nutzerlizenzen haben, da einige nicht mehr benötigt werden. Daher wollten wir die Anzahl reduzieren. Die Gesamtersparnis für uns hätte weniger als 8 % der Gesamtrechnung betragen – ein geringer Verlust für Microtech, aber dafür einen zufriedenen Kunden.

Leider scheint Microtech nicht an glücklichen Kunden interessiert zu sein. Trotz mehrfacher freundlicher Anfragen wurde keinerlei Kulanz gezeigt. Stattdessen wurde strikt auf die dreimonatige Kündigungsfrist zum Jahresende verwiesen. Man könne hier nichts machen, und Ausnahmen gäbe es grundsätzlich nicht. Wer nicht rechtzeitig kündigt, hat eben Pech gehabt.

Ein Entgegenkommen oder eine partnerschaftliche Zusammenarbeit, bei der man miteinander statt gegeneinander arbeitet, sucht man bei Microtech vergeblich.

Die Preismodelle sind leider auch gegen den Kunde gestaltet (trotz 2 facher Umgestaltung in den letzten 3 Jahren (immer mit Preiserhöhung)) es wIrd Pro jahr im vorraus gezahlt und kündigt man nicht 3 Monate vorher Zahlt man noch ein Jahr. Auch wenn es nur um ein kleine anpassung geht.

Neukunden sollten sich dessen auf jeden fall bewust sein das die Firma microtech definitif nicht flexibel ist.

Oliver -. M. H.

Als Kunde der Microtech GmbH, erhielten wir auch auf intensive Nachfrage im September 2024 keine Information zum Thema E-Rechnungspflicht ab 2025 und Kompatibilität zu unserer gekauften Produktgeneration. Erst im Oktober erfuhren wir bei einer Online Verkaufsveranstaltung der Firma Microtech dass wir eine neue Produktgeneration und ein zusätzliches DMS-Modul mieten müssen um das Thema E-Rechnung komfortabel bearbeiten zu können. Eine Kündigung unseres bestehenden Aktualitäts-Service Vertrags für 2025 war im Oktober nicht mehr möglich, weil die Kündigungsfrist abgelaufen war.
Die Fa. Microtech lässt uns nicht aus dem Softwarepflegevertag und besteht auf Ausgleich der zwischenzeitlich gestellten Rechnung.
Für mich ist Transparenz, Ehrlichkeit und Wahlfreiheit wichtig.
Diese Erfahrung konnte ich mit dieser Firma leider nicht machen.

Maas E.

Als Maas Elektronik nutzen wir die Software microtech büro+ nun seit über zwei Jahrzehnten, und wir könnten nicht zufriedener sein. Die Software hat sich in dieser Zeit kontinuierlich weiterentwickelt und unterstützt uns heute besser denn je in unserem täglichen Geschäft.

Besonders hervorzuheben ist die Vielseitigkeit und Anpassungsfähigkeit der Software. Sie deckt alle Bereiche ab, die für unser Unternehmen von Bedeutung sind, sei es im Groß- und Einzelhandel oder in der Verwaltung von Lagerbeständen und Bestellungen. Dank der flexiblen Import- und Exportoptionen konnten wir eine nahtlose Anbindung an unseren Online-Shop realisieren, was uns eine erhebliche Effizienzsteigerung ermöglicht hat. Auch die Versandabwicklung mit DHL und GLS läuft einwandfrei, wodurch wir unseren Kunden einen schnellen und zuverlässigen Versand garantieren können.

Ein weiteres Highlight ist die hervorragende Betreuung durch das microtech-Team. Egal, ob es um kleinere Fragen oder um komplexere Anforderungen geht, der Support ist immer kompetent und schnell zur Stelle. Dadurch fühlen wir uns stets gut betreut und können uns voll und ganz auf unsere eigentliche Arbeit konzentrieren.

Im Laufe der Jahre hat sich die Software den ständig wandelnden Anforderungen unseres Unternehmens angepasst und ist heute moderner und leistungsfähiger als je zuvor. Dank der regelmäßigen Updates bleiben wir immer auf dem neuesten Stand, was uns ermöglicht, weiterhin erfolgreich zu wachsen und zu expandieren.

Wir können microtech büro+ uneingeschränkt weiterempfehlen. Wer auf der Suche nach einer zuverlässigen, flexiblen und leistungsstarken Softwarelösung ist, die sich perfekt an die Bedürfnisse eines Unternehmens anpasst, ist hier genau richtig!

Horst D.

Wir arbeiten seit über 20 Jahren mit der Microtech- Software zu unserer vollsten Zufriedenheit. Das Programm bietet wirklich alles, was in unserem Großhandel bearbeitet werden muss und verbindet die Warenwirtschaft und die Buchhaltung optimal. Alle Mitarbeiter haben sich sehr schnell eingearbeitet. Wenn wirklich mal ein Problem auftrat wurde es von den Support-Mitarbeitern sehr schnell, professionell (und auch geduldig bei weiteren Rückfragen) gelöst. Somit ein absolut empfehlenswertes Programm !

Classei B.

Wir nutzen Büro+ nun schon seit 2003 und sind sehr zufrieden mit den reibungslos funktionierenden Workflows. Nachdem die Bestellung im Shop abgeholt wurde, wird sie als Vorgang angelegt. Ein schneller Kontrollblick auf Preise und Positionen ermöglicht es uns, problemlos mit Packschein, Lieferschein und Rechnung fortzufahren. Die Sendung wird dann sofort beim zuständigen Dienstleister gemeldet, der Versandaufkleber gedruckt und das Paket verschickt.

Ein besonderes Dankeschön möchten wir an Herrn Erkan Beytas richten, der stets ein zuverlässiger und kompetenter Ansprechpartner für uns ist. Er hat uns immer unterstützt, wenn wir Fragen oder Probleme hatten.

Insgesamt können wir Microtech Büro+ als empfehlenswerte Lösung bestätigen, die uns zahlreiche Vorteile bietet und unseren Arbeitsalltag tatsächlich erleichtert.

Mit freundlichen Grüßen vom Classei-Team!

P K.

Ist an der Kundenzufriedenheit stark interessiert und hilft wo sie können im gegebenen Rahmen. Service hat seinen Preis, doch hier ist ein Ticket erst abgeschlossen wenn das Problem behoben ist. Nur abgeschlossene Tickets werden überhaupt zu einem Ticket. Probleme werden ernst genommen und auch nach dem Telefonat bemüht man sich um Klärung. Die Mitarbeiter stehen zu Ihren Stärken und Schwächen. Wer etwas nicht beantworten kann, reicht es an einen Kompetenten Partner weiter. Bis jetzt kann ich die Firma durch Ihren Einsatz nur empfehlen. Die Software ist wie alle Software die sehr Individuell Anpassbar ist und alle Bereiche abdeckt. Komplex, kann fast alles und bietet fast alle Möglichkeiten. Man ist auch offen für neue Anregungen und Ideen.

Vilem A.

Die Firma wirbt damit, dass mit ihrer Software keine Insellösungen mehr nötig sind. Prinzipiell ist die Software nicht so schlecht. Aber ich bemühe mich seit Jahren, dass mir das Zahlungsterminal an die Kassensoftware von Microtech angebunden wird. Leider ohne Erfolg. Das die meisten Kunden nicht mehr mit Bargeld bezahlen ist an den Verantwortlichen vollkommen vorüber gegangen. Vielleicht sollte man sich in diese Richtung auch etwas weiterentwickeln. Ich bin sicher nicht der Einzige, dem damit geholfen wäre.