newone - Ilmenau

Theodor

Es gibt weder die bezahlte Leistung, noch ein stabiles Internet. Internetausfälle kommen fast täglich vor

Lukas K.

Normalerweise funktioniert das Internet störungsfrei. Die Störungen wurden immer recht rasch behoben. Allerdings sollte man sich überlegen, wenn eine Störung auftritt, dass man ein Failover der eigenen Seite auf einen Cloudanbieter bereitstellt, in dem man wenigstens die Kunden darüber informiert, ob an dem Problem gearbeitet wird oder nicht und wie lange die Störung dauern wird.

Die Preise sollten auch angepasst werden

Robin J.

Ich war bis zu meiner Kündigung äußerst zufrieden mit der gebrachten Leistung. Leider musste ich umzugsbedingt kündigen. Dass man dann noch 3 Monate extra bezahlen muss, und sämtliche Belege gefordert werden, finde ich schon ziemliche Geldmacherei. Das sollte sich ein solch kleiner Provider nicht erlauben. Wirklich schade 🙁

Anja S.

Mittlerweile mehr als genervt und verärgert. Immer wieder Timeouts in denen nichts mehr geht. Bei uns gerade oft in den Morgenstunden. Da ich gerade in diesen einiges erledige um den Rest des Tages zu genießen ist das einfach mega ärgerlich. Bei Anruf wird man abgewimmelt es gäbe keine Unterbrechungen. Werden unseren Vertrag nicht verlängern.

l.xca_ _.

In Ortsteilen rund um Ilmenau leider extrem schlechte Übertragungsraten. Bei geforderten 16k kommen Tagsüber ca 12k an was ok ist. Abends jedoch fällt der Wert auf ca3-8k somit lassen sich teilweise 720p Videos nicht ohne Unterbrechungen wiedergeben.
Der Werbeslogan ,,nur Zahlen was sie wirklich bekommen" soll hier wohl nur Ironisch gemeint sein den gezahlt wird trotzdem immer der volle Preis für eine derart schlechte Leistung.

Tobias F.

Kann mich der anderen Bewertung nur anschließen. Leistung war ok, nach der umzugsbedingten Kündigung muss ich nun noch 3 Monate den vollen Betrag bezahlen, obwohl ich die Belege für den Umzug eingereicht habe. Das finde ich unverhältnismäßig und als Abzocke, da die Leistung nicht mehr in Anspruch genommen werden kann. Der Kundenservice ist hier sehr unpersönlich und man wird einfach mit Paragraphen abgespeist. Das hätte ich von großen Providern erwartet, aber nicht von einem lokalen Unternehmen!

Enrico R.

Wir wurden 2014 durch Newone ausgebaut, die Bandbreite war damals ein Traum. Wir haben auch heute noch 50MBit bis zum Verteiler. Jetzt 2020 reicht der Backbone zum Verteiler offensichtlich nicht mehr aus um die Kunden zu bedienen. Speedtest ergeben ab den Nachmittagstunden meist nur noch 0,5 - 1,0 Mbps. Timeouts werden immer häufiger.

Schade, es wurde geworben mit: "Man bekommt die Bandbreite die man bezahlt". Vielleicht ist auch nur die Bandbreite bis zum Verteiler gemeint worden?

Wirklich traurig, den unser Dorf gilt seitdem als "versorgt", im Sinne der Ausbaustrategie.

Laura M.

Die bezahlte Bandbreite kommt nicht annähernd an, häufige Verbindungsabbrüche oder wie jetzt gerade seit Stunden gar kein Internet und niemand telefonisch erreichbar. Die Öffnungs- und Servicezeiten sind eh schon sehr begrenzt im Vergleich zu anderen Unternehmen, aber dann sollte man wenigstens dann erreichbar sein