OPTIMA Computer Service - Hachenburg

A. M.

Ich muss mich leider dem "Herrn Unsinn" mit seiner sehr treffenden Rezension anschliessen.
Wir sahen den Firmenbus beim Nachbarn, und fragten den Techniker dort , (es ging um ein kleines Problemchen bzgl.Internet) , der meinte , rufen Sie bitte die Firma an.
Dort angerufen, der Dame erklärt um was es ging ( DNS Server nicht gefunden ) die dann meinte, bringen Sie den PC vorbei.
Ganz vorbei war es dann wirklich, denn der PC ist nicht defekt, es
ist Wlan vorhanden.
Zum guten Schluss....schicken Sie eine email.
Dies werden wir defentiv nicht , denn wir werden sicherlich jemand anderes finden, der uns bei diesem (für einen versierten IT´ler) kleinen Problem helfen kann.
Prima

Egal E.

Wir haben die Firma bezahlt, damit sie bei uns in der Schule das Internet einrichtet. Ich kontaktiere sie, weil sich keine Android-Geräte mit diesem verbinden lassen. Die Reaktion: Funkstille!

Die Leute kriegen es nicht mal auf die Reihe, eine Glühbirne reinzudrehen.

Rainer U.

Rezension von Ulli über Optima:

Also, fangen wir mal an. Ich nenne Optima immer Suboptima, weil es ehrlich gesagt ziemlich schlecht ist. Der Service? Lasst uns nicht lachen! Der ist so hilfreich wie ein Sonnenschirm im Orkan. Ich meine, wenn man bei Suboptima nach Hilfe fragt, ist es so, als würde man einem Pinguin das Fliegen beibringen wollen – absolut aussichtslos!

Die Wartung der Computer ist ein komplettes Desaster. Ich erinnere mich an die Zeiten, als ich noch am Gymnasium Wilnsdorf verwaltet habe, da lief alles wie geschmiert. Jetzt, unter Suboptima, ist die Technik so zuverlässig wie ein Papierboot im Atlantik. Wenn die einen Schraubenzieher in die Hand nehmen, denke ich nur: „Nein, aber danke fürs Mitspielen.“

Und wenn es um technischen Support geht – oh, das ist der reinste Zirkus. Man bittet um Hilfe in Technikfragen und bekommt Antworten, die so hilfreich sind wie ein Eiskratzer in der Sahara. Ich sage dann immer: „Ich bin immer noch der Ulli, ich kenne mich aus. In buntig bitte!“, aber das scheint bei denen nur für Verwirrung zu sorgen.

Was ich auch toll finde, ist, wenn ich sage: „Wir haben aber Tonfilm bestellt“, und sie schauen mich an, als hätte ich gerade eine Fremdsprache gesprochen. Die Kommunikation mit Suboptima ist wie ein Gespräch mit einer Wand – nur dass die Wand wahrscheinlich mehr Verständnis zeigt.

Kurz gesagt, seit Suboptima die Verantwortung übernommen hat, ist das Chaos vorprogrammiert. Ich vermisse die alten Zeiten, als alles reibungslos lief und man sich auf die Technik verlassen konnte. Suboptima ist ein perfektes Beispiel dafür, wie man es nicht machen sollte. Wer auf der Suche nach Kompetenz und Zuverlässigkeit ist, sollte lieber woanders suchen.

MrGerman 0.

Noch nie so einen schlechten Service erlebt!
Als ich meinen Laptop (übrigens extrem überteuert gewesen) zum Service abgegeben hatte, wollten mir die Mitarbeiter ernsthaft erklären, dass dieser kaputt ist. Die drei anwesenden Angestellten haben es alle nicht geschafft, meinen Laptop zu starten. Ich musste extra nochmal kommen, nur um auf den Powerbutton zu drücken, wonach der Laptop natürlich ohne Probleme anging. Dazu waren die Mitarbeiter anscheinend zu unfähig. Ich glaube das sagt genug über den Service aus ...

Justin B.

Die Leistung des Gerätes ist im Bezug zum Image der Firma unzufrieden stellend. Das Hochfahren ist zum Teil so lang, dass man sich in der Zeit einen Kaffee machen kann. Zudem fährt das Gerät häufig unerwartet runter und speichert Dateien meist fehlerhaft. Zu den Fehlern gehören der Verlust ganzer Seiten oder dem Dateiformat. Ein Kauf von diesem Gerät entspricht Geldverschwendung und ist in Apple sinnvoller verwertet.
Generell ist hier keine Kaufempfehlung angebracht.

Hasim

Es hat noch nicht mal den einen Stern verdient..
Einmal mein Laptop bei Optima zur Wartung abgegeben, keine 8 Stunden später habe ich es mit einer kaputten Kamera zurück bekommen. Danke dafür!
Die Preise sind utopisch, die Mitarbeiter sind inkompetent und die Leistung ist schwach!
Nicht weiter zu empfehlen.

Gregor H.

Mehr als doppelt so teuer wie die Konkurrenz, Mitarbeiter scheinen alles Praktikanten zu sein, da sie auf spezifische Fragen nicht antworten konnten und weniger Fachwissen in Puncto Informatik aufzuweisen haben als ich als Laie. Lange Wartezeiten und schlechte Qualität inklusive.

Paul G.

Optima ist bei uns an der Schule fürs Internet zuständig. Funktioniert aber nur eine halbe Stunde am Tag weswegen wir jetzt keinen Praxisteil in unserer Informatinarbeit haben können.
Danke für nichts