RIKOM GmbH - Bad Blankenburg

Andreas H.

Durch einen Fehler von Rikom,der auch zugegeben wurde,ist mein Anschluß abgeschaltet worden.Bei der Wiedereinrichtung meines Anschlußes sind mir Kosten entstanden.Rikom will diese Kosten nicht übernehmen.Außer einer lapidaren Entschuldigung kein Willen zur Wiedergutmachung vorhanden.Das ist schäbich und niederträchtig.Daher 0 Sterne von 5 möglichen und beide Daumen nach unten.

Andrea H.

Jahrelang hatte ich einen schlechten Internetempfang .Seit dem Wechsel zu Rikom habe ich endlich eine gute Internetleitung .Kann ich nur empfehlen.

Marion S.

Ich bin jetzt fast auf den Tag genau 2 Jahre lange Kunde bei RIKOM.
Das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut.
Wir haben eine 25er Leitung bei der in der Regel minimum 20 ankommen. Beim pinken T hatte ich eine 16er Leitung und mit Glück kam die Hälfte an.
Der Kundenservice ist stets freundlich und steht mit Rat und Tat zur Seite. Man fühlt sich wirklich persönlich angesprochen, informiert und beraten.
Bei eventuellen Ausfällen durch Wartungsarbeiten (die Nachts passieren) wird man rechtzeitig informiert und hingewiesen.
Bei unerwarteten Störungen kann man auf der Website ein Banner sehen welches bereits die wichtigsten Infos Preis gibt.

Fazit: Ich bin top zufrieden!!!

Gerald L.

Ich muss sagen ich hab mit Rikom nur gute Erfahrungen gemacht habe. Klar gibt es hier und da Ausfälle, aber die gibt es woanders auch und stehe per Gesetz aich zu. Der Unterschied, hier wird regional beraten und das sehr gut. Auf Kundenwünsche wir auch immer eingegangen

Jens H.

Für mich eine klare Katastrophe. Bei uns am Land sehr teuer, extrem viele Ausfälle, Geschwindigkeit oft weit unter der vereinbarten und Zuverlässigkeit des Netzes lässt oft zu wünschen übrig. Zwei Sterne nur deshalb, weil die Mitarbeiter stets freundlich und bemüht waren. Das Problem konnte aber trotz Terminen vor Ort vom Techniker nicht gelöst werden. Großes Problem ist die Erreichbarkeit bei Störungen. Nach Dienstschluss und am Wochenende bespricht man das Problem mit dem Anrufbeantworter, der dann ja auch nicht helfen kann. Bei den sehr häufigen Ausfällen habe ich meistens vergeblich auf Gutschrift gewartet. Logische Schlussfolgerung für mich war dann die Kündigung.

rumeggs

Die blanke Katastrophe, Systemupdates werden den Kunden nicht angekündigt, Störungen die nicht zumutbar sind, noch und nöcher. Der Chef lässt sich verleugnen und und und. Am Wochenende ist der Ansprechpartner ein Anrufbeantworter, der einen auch nicht hilft. Es wird bestimmt vielen Beschwerden geben, wenn man am Servicetelefon mal jemand erreicht. 1 Stern für die Servicemitarbeiter, die sind meist freundlich.

Asu Z.

Katastrophe...beschreibt es ganz gut.
Schlechte Verbindungen bis hin zu gar keiner Verbindung, vereinbarte im Vertrag festgelegte Geschwindigkeit erreiche ich auch nur selten & jetzt ist Grade Mal wieder Internet weg und der Anrufbeantworter sagt mir ich sei in Warteschlange Position 1 und das seid 30 Minuten. Geht das weiter so Berufe ich mich auf mein Sonderkündigungsrecht.

J R.

Hier wird das Monopol auf dem Land richtig schön ausgenutzt. Für relativ hohe Kosten erhält man ein weniger als durchschnittliches DSL Angebot. Die Verbindung ist des öfteren instabil oder gestört, der Service der Firma lässt zu wünschen übrig. Bei einem 50 Mbit/s Vertrag, kommt seit Tagen nicht mehr als 5 - 15 Mbit/s an. Bei Anruf im Service, wird man vertöstet und hingehalten. Den 1 Stern gibt es nur, weil es ohne nicht geht.