Sender.de - Hohe Börde

Tyler

⚠️ Meine Erfahrung:
Ich habe eine frühere Rezension gelöscht, da mir die Reaktionen des Unternehmens auf meine Kritik persönlich als unangemessen und zum Teil als einschüchternd erschienen. Zudem habe ich aktuell keine zeitlichen Kapazitäten, um mich mit gesetzten Fristen oder weiterem Schriftverkehr zu befassen – zumal es sich lediglich um eine persönliche Bewertung handelt. Ich möchte den Vorgang hiermit abschließen und beschränke mich auf eine sachliche Darstellung meiner persönlichen Erfahrungen.
Ich habe über eBay eine Reparaturleistung für ein elektronisches Fahrzeugbauteil beauftragt. Nach Rückerhalt des Geräts stellte ich fest, dass ein Fehler vom Bauteil weiterhin auftrat. Eine zweite Einsendung zur Überprüfung erfolgte. Am Messstand war das Bauteil laut Prüfergebnissen des Unternehmens fehlerfrei – leider jedoch nicht in der tatsächlichen Verwendung. An dieser Stelle treffen aus meiner Sicht Theorie und Praxis nicht zusammen. Auch danach zeigte sich keine Besserung. Statt einer Klärung wurden erneut Kosten in Rechnung gestellt.
Das Unternehmen sah die Ursache des Problems in einem anderen Bauteil. Wie das Problem letztlich gelöst wurde, behalte ich aufgrund des bisherigen Kommunikationsverhaltens des Unternehmens für mich. Es wurde jedenfalls kein weiteres Bauteil im Fahrzeug getauscht.
Im weiteren Verlauf erhielt ich mehrere Nachrichten, in denen mir Fristen gesetzt und rechtliche Schritte im Zusammenhang mit meiner Bewertung angedeutet wurden. Dies empfand ich persönlich als unangemessen und belastend. Zudem wurde mir offen mitgeteilt, dass eine meiner früheren negativen Bewertungen auf eBay auf Betreiben des Unternehmens entfernt worden sei.
Diese Kombination aus mehrfacher Kontaktaufnahme mit juristischen Anspielungen, der Löschung von Kritik und der Art der Kommunikation insgesamt hinterließ bei mir einen negativen Eindruck.

Fazit:
Basierend auf meiner Erfahrung bewerte ich die Abwicklung und den Umgang mit Kritik als unzufriedenstellend. Ich empfehle potenziellen Kundinnen und Kunden, sich im Vorfeld umfassend über Alternativen zu informieren.

Hinweis für das Unternehmen:
Ich habe eine frühere Bewertung aus Rücksicht auf den bisherigen Verlauf entfernt und formuliere meine Einschätzung nun in dieser sachlichen, gekürzten Form.
Diese Bewertung stellt eine persönliche Meinung im Sinne von Artikel 5 Absatz 1 des Grundgesetzes (Meinungsfreiheit) dar. Subjektive Erfahrungen und Einschätzungen sind rechtlich zulässig, solange sie keine wissentlich falschen Tatsachenbehauptungen enthalten. Eine sachliche, auch negative Kritik ist Bestandteil eines freien und demokratischen Austauschs und dient dem öffentlichen Meinungsbild.

Thomas H.

Lader vom Renault Twizy eingeschickt und eine Woche später heile zurück bekommen. Preislich sicherlich oben angesiedelt, aber mit gut 550€ immer noch weit weniger als halb so viel wie das Neuteil gekostet hätte. Insofern: unbedingt empfehlenswert. Auch der telefonische Kontakt war sehr gut.

Vitaliy S.

☆☆☆☆☆
Hervorragender Service! Ich hatte Probleme mit dem Ladegerät meines Elektro Renault Twizy und wandte mich an Firma Sender.de
Die Reparatur erfolgte sehr schnell und professionell. Der Kundenservice war äußerst hilfsbereit, und die Beratung ließ keine Wünsche offen. Insgesamt eine Top-Erfahrung – ich kann Firma Sender.de uneingeschränkt empfehlen!
☆☆☆☆☆

Robert

Hallo, wir haben vor drei Wochen ein durch ein Kurzschluss verursachtes, defektes Motorsteuergerät eingeschickt. Nach telefonischer Absprache & mehreren möglichen Reparaturwegen kam das Steuergerät repariert bzw. Der alte Steuergerätechip wurde auf ein gebrauchtes umgeleitet, zurück und funktionierte Tadellos.
Super netter und freundlicher Kontakt am Telefon.
Kann man nur empfehlen.
Liebe Grüße
Robert Hagen
I.a. der Fa. MultiMarkenService GmbH Viernheim

Roland S.

Das Kombiinstrument von meinem Toyota Yaris war defekt. Über einen Kostenvoranschlag wollte ich den zu erwartenden Reparaturpreis wissen. Kostenvoranschlag wurde schnell erstellt (telefonisch) und nach Zusage der Reparatur wurde diese sehr schnell ausgeführt und nach Bezahlung umgehend zurückgeschickt. Schnelle Bearbeitung, freundlicher Kontakt und erfolgreiche Reparatur, Sender.de kann ich nur empfehlen, vielen Dank!

Gerd M.

Super Service. Professionelle Abwicklung. Schnelle Bearbeitung. Kann ich nur empfehlen. Gerne wieder.

Dieter S.

Habe mein defektes Motorsteuergerät zu Sender.de eingeschickt, ein Bosch Teil, der Kühlerventilator wurde nicht mehr angesteuert und Motor überhitzte immer. Die Reparatur hat zwar ca.4Wochen gedauert, wegen Corona und anderer Krankheitsfälle, aber das warten hat sich gelohnt. Das Motorsteuergerät wurde perfekt repariert und funktioniert tadellos. Bin sehr zufrieden. Leider gibt es nur 5Sterne zu vergeben sonst hätte ich nehr gegeben. Gruß Dieter

A C.

Vielen Dank für die Reparatur, das steuergerät ist gestern angekommen und würde direkt eingebaut
Der Wagen läuft wieder wie eine 1.
Top, leider hat das ganze fast 1 Monat gedauert, deswegen nur 4 Sterne, aber ansonsten super

Weihnachten gerettet 😀

Schöne Feiertage