tomedo Arztsoftware - Jena

Andi

Software super, Entwicklung schlecht!
Arroganz pur, nur Apple!
80% der restlichen Anwendungen laufen auf Microsoft und nur die Branchensoftware läuft auf MAC.
In der heutigen Zeit, wo gespart wird, wird mit überteuerter Softeware (angebissenes Obst) Geld gemacht! Schande über jeden Entwickler der sowas mitgeht!

Dipl.-Psych. S. U.

Als Psychotherapeutin kann ich tomedo nicht empfehlen. Es handelt es sich aus meiner Sicht um ein "Abfallprodukt" aus Programmen, die für Ärzte entwickelt wurden. So kann ich OP's planen, Räume buchen, Medikamentenpläne erstellen und noch einiges mehr, was ich nie brauchen werde. Diese für mich unnützen Funktionen machen das Programm unübersichtlich. Dafür bräuchte ich mehr "Psychotherapiefunktionen", die leicht erreichbar sind und nicht über das übervolle Menü mühevoll gesucht werden müssen.

Die Abrechnung spuckt ein Fehlerprotokoll aus, das ich noch nie gesehen habe. Darin ein Wust aus Hyroglyphen mit Feldkennungen, die mir überhaupt nichts sagen. Damit kann man sich nur für ca. 100€ pro Stunde beim Support melden, der einem mit viel Glück (man muss an jemanden aus der Abrechnungsabteilung geraten) da durchhelfen kann. Die Aussage des Support: "Sie werden sich mit der Zeit daran gewöhnen und sich merken können, welche Fehlemeldung was bedeutet." Äh, nein, ich möchte mir soetwas nicht merken, sondern bitte die Fehlerprotokolle direkt verstehen können! Das Handbuch ist nicht hilfreich, da es nur die Grundfunktionen abbildet. Laut Support soll man sich sonst eben die youtube-Videos ansehen, die über Stunden Vorträge über das Programm zeigen. Diese beschäftigen sich ausschließlich mit den Arzt-Programmen. So etwas ist mir noch nicht untergekommen. ich war bisher schon bei Epikur und Hasomed und habe jeweils gewechselt, weil der Support so schlecht zu erreichen war und ich mit Apple Produkten arbeite.

Der Vertrieb ist eine Katastrophe. Ich bin bei der Beratung von einem 300€ billigeren Ausgangssumme ausgegangen, weil mir ein Abrechungsintervall nicht angezeigt worden war. So habe ich jetzt das teuerste Programm ever mit unzureichender Spezialisierung auf Psychotherapeuten. Der Vertrieb ist auf nichts meiner Anmerkungen eingegangen. Mir wurde lediglich immer wieder gesagt, was für ein "einzigartiges" Programm ich nun hätte. Das stimmt allerdings, so etwas habe ich noch nie gesehen.

Was toll funktioniert, ist der Online-Kalender! Das ist sowas von hilfreich und nimmt mir viel Arbeit ab. Allerdings muss man erwähnen, dass tomedo hier lediglich eine gut funktionierende Schnittstelle anbietet. Das eigentliche Produkt stammt von "arztsuche-direkt"´(extra Kosten). Würde ich noch die Videosprechstunde dort dazubuchen wollen, sind das wieder knapp 100€ Zusatzkosten im Quartal. Würde man die Arztfunktionen ausdünnen und dafür Psychotherapeutische Funktionen hinzunehmen, wären die Kosten eventuell noch akzeptabel.

Durch den Wechsel hatte ich für ein Erstgespräch eine Karte noch in der alten Software eingelesen. Es war nicht möglich, die Kassendaten in den Schein bei tomedo einzupflegen. Es gab nur die Möglichkeit, ein Ersatzverfahren anzulegen, was ja nicht zutrifft. Deshalb wird mir das Honorar wohl nicht erstattet werden. Auch hier sind den Mitarbeitern die besondere Abrechnungsmodalitäten nicht bekannt.

Sollte man wechseln, sollte einem bewusst sein, dass man die Zähler für die einzelnen Leistungen nicht manuell einstellen kann. So muss man sich irgendwo notieren, wieviele Tests man beispielsweise bei Patienten bereits in der alten Software abgerechnet hat, um den Überblick nicht zu verlieren.

Auf Email-Anfragen an den Support wartet man ewig, oft auch mit keiner Lösung. Der Telefonsupport dagegen ist schnell erreichbar und zuverlässig. Allerdings erhält man 3 Monate später eine Rechnung, die man nicht mehr nachvollziehen kann. Während der Gespräche bleibt nämlich unklar, ob das jetzt abgerechnet wird oder nicht.

Das sind meiner Meinung nach unlautere Geschäftspraktiken und reine Abzocke. Man sollte für einen Support nicht zusätzlich zahlen müssen, wenn das Handbuch nicht weiterhilft und man darauf angewiesen ist, sowieso wenn man schon mehr als 750€ im Quartal für die Software und den TI-Anschluss zahlt.

Insgesamt für die hohen Kosten also nicht empfehlenswert. Ich hatte auch nicht den Eindruck, dass man für die ca. 230 psychotherapeutischen Nutzer bisher auf die besonderen Anforderungen eingehen möchte.

Johannes S.

Absolut das beste Programm was man sich vorstellen kann. Hier stehen Entwickler der Perfektion hinten dran. Wir haben uns unzählige Programme angesehen, doch keines war so übersichtlich, durchdacht und mit sinnvollsten Funktionen ausgestattet. Es wird für den Nutzer individuell nach den Erfordernissen programmiert, bzw zusammengefügt. Es hat meine Erwartungen sogar übertroffen. Von Sprachsteuerung, über individuellen Anamnesebögen, spezifizierte Terminsuche.... alles da. Der Kundenservice ist absolut top. Tomedo ist erreichbar und stets alle Mitarbeiter freundlich. Ein ganz besonderer Dank geht an den unwahrscheinlich freundlichen und kompetenten Herren Müller der uns hier tatkräftig unterstützte.
Wir sind mehr als zu frieden mit dieser Entscheidung zu Tomedo gewechselt zu haben.

André B.

Ich bin ärztlicher Psychotherapeut. Nach 5 Jahren bin ich vom Elefanten von Hasomed zu Tomedo gewechselt. Was soll ich sagen? Ich kann es gar nicht glauben, dass ein System einfach funktioniert. Das Programm fantastisch, gut durchdacht und intuitiv bedienbar. Jetzt auch mit extra Zähler für Psychotherapeuten, so schön und so einfach. Ich bin bisher wirklich begeistert. Das Support ist schnell, kompetent und freundlich und vor allem erreichbar. Wenn das so bleibt werde ich niemals mehr wechseln.
Es ist jeden Tag eine Freude mit dem Programm zu arbeiten.

Ema L.

Wir, HNO Arzt Praxis benutzen Tomedo fast zwei Jahren. Von vorne an sind wir super zufrieden und empfehlen es weiter.

Das ganzes Team ist super kompetent, beim Problemen wird schnell reagiert was für Praxisalltag sehr große Bedeutung hat.

Großes Lob und Dankeschön geht an Herr Müller R., der sich mit so viel Empathie und Interesse um unseres Problem mit T. Infrastruktur gekümmert hat.

Praxis Dr Sebastian
Frau Loshaj

Andreas K.

Wir verwenden Tomedo als Doppelpraxis Allgemeinmed/Pädiatrie, zuvor Turbomed: Kann sagen, dass wir mehr als zufrieden sind. Arbeitseffizienz, Bedienungsfreundlichkeit, Zuverlässigkeit der Systeme, Service, alles top. Schön, dass es sowas im IT Sektor gibt ..., volle Empfehlung!

Loris M.

Absolut unsympathischer Eindruck...
Zuerst fast angefahren worden, durch absolut gefährliches und nicht rücksichtvolles fahren und dann wurden noch einige Beschimpfungen gemacht. Geht garnicht!
Falls es jemand interessiert Kennzeichen: J ZS106

Martin K.

Mac basierte, Zertifizierte Praxissoftware für viele verschiedene Facharztgruppen