Tools at Work - Wien

Sina H.

Ich habe mein MacBook Pro zur Reparatur bei Tools at Work abgegeben und war sehr zufrieden. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, hilfsbereit und professionell. Nachdem der In-House-Techniker mein Gerät begutachtet hatte, verlief die Reparatur sehr zügig. Der Bildschirm musste ausgetauscht werden, doch trotz einer Nachbestellung bei Apple war mein MacBook in kürzester Zeit wieder einsatzbereit. Ich kann Tools at Work auf jeden Fall wärmstens weiterempfehlen!

Tommi F.

Heute dachte ich mir ich bin der Nähe der Firma und fahre mit meiner Tochter vorbei um von Ihrem IPhone 12 Pro den Akku tauschen zu lassen. Vorher noch auf der Apple Seite geschaut was so ein Akku Tausch kostet steht 99 Euro.
Wie gesagt laut Apple ist die Firma die näheste gerade gewesen.

Angekommen lese ich noch vorher das sie sogar den Reparaturbonus nehmen. Dachte mir super kostet es mich nur 50 Euro.

Ich sag der Dame mein Anliegen aufeinmal sagt sie es kostet 185euro den Akku zu tauschen.

Bei Apple steht 99 Euro. Meinte sie: wir müssen ja den Akku kaufen und die Preise auf der Homepage bei Apple sind interne.
Ok gut soll es so sein, aber dann darf die Firma nicht angeführt werden als Partner.

Nirgendwo kostet es 185 Euro, wenn sie sagen wie zb beim Mediamarkt 120 Euro alles ok.

Aber kam mir so vor als wollte die Firma den Reparaturbonus sehr gut ausnutzen.
Daher nur 1 Stern weil der Preis im Vergleich zu allen anderen utopisch ist.
Und nein ich vergleiche nicht mit irgendwelchen Handyshops die auf jeder zweiten Ecke sind. Sondern direkt mit anderen Apple Partnern.
Wahrscheinlich ist es der Firma eh egal. Müssen ja nur halb so oft Akku tauschen wie alle anderen bei selben Umsatz.

Zur Info wer über die Apple Seite sucht und Akku tauschen mag, ist zwar hier richtig, aber der Preis ist fast doppelt so teuer. Dann lieber paar Minuten Stadt einwärts gleich zu Apple direkt.

Bleaster

Ganz ehrlich, irgendwie wirkt die Onlinebetreuung mies.
Schön und gut, es gibt Studentenrabatte. Aber!!! Wenn man lange als Student darauf hinspart, ein MacBook zu kaufen, will man dann trotzdem nicht das Geld beim Fenster rauswerfen.
Auf ein MacBook air mit m2, 13 Zoll und nur 8GB Ram - veraltetes Modell, soll man 1199€ zahlen - 10% Studentenrabatt.
Bei anderen Firmen, die auch Studentenrabatte gewähren, ist man mit dem neuen Modell billiger unterwegs, sei es M2 mit 16GB Ram oder M3 ebenso.
Und dann fragt man noch nach einem Angebot an, man bekommt es aber nie zugestellt. Das ist echt toll.
Danke nein, ich kaufe lieber wo anders, wo man nicht eine Apple Zertifizierung unter die Nase gehalten bekommt, damit man mehr Geld dort lässt!

elias

Wenn ich könnte würde ich null Sterne geben.
Habe im September 2022 mein iPhone 12 zum Akkutausch vorbeigebracht, verlief so weit alles gut.
2 Monate später hat das Gerät im Regen Wasser abbekommen und ist seit dem ein Totalschaden, da das Wasser nun in der Frontkamera steht. Ein Gerät was eigentlich auf 6 Meter Wasserdicht sein sollte ist nach einem Akkutausch hier nichtmal mehr Spritzwasser geschützt.
Auf diesen Mangel wird man auch in keinster Weise hingewiesen, sondern bekommt stattdessen die Antwort man kann das Gerät ja vorbeibringen und sie können es mit kostenpflichtig reparieren, was natürlich 10000 Kilometer von Wien entfernt genau die Antwort ist die man hören möchte.
Es wird garnicht versucht den Kunden zu helfen, sondern direkt bei jeder Möglichkeit wieder Geld zu machen.
Habe dann per Email ewig hin und her geschrieben wo sich herausgestellt hat das sich die Firma nicht an die Warn- und Hinweispflicht nach EU-Recht hält und stattdessen den Kunden für schuldig erklärt.

UPDATE:
Nun ist über ein Jahr seit den Vorfall vergangen und und die Firma kann nach wie vor nicht nachweisen, dass sie ihrer Warn- und Hinweispflicht nachgekommen ist, stattdessen wird versucht die schlechte Bewertung mit Meldungen offline zu nehmen.

Cienzo K.

Freitag Nachmittag - "Iphone-Notfalll"... Display gebrochen und nichts funktioniert mehr. 25 Minuten später - Iphone wie neu, Display getauscht und Wochenende gerettet... TOP!!!!! Freundlich, kompetent, unbürokratisch, serviceorientiert, hilfsbereit, schnell und sympathisch! VIELEN DANK, Chris!!!!!!

nav

Leider sind die Mitarbeiter in diesem Betrieb( Tool at work im 2. bezirk) sehr unfreundlich und unhöflich, vor allem der mitarbeiter, der sich als Leiter präsentiert hat, noch dazu sind die fachlich nicht genug kompetent.

Ronja W.

Immer kompetenter und fairer Service! Hier wurde mein Handy mit Wasserschaden gerettet - obwohl drei weitere freie Stores und auch Apple selbst keine Hoffnung mehr hatte . vielen Dank! 100% weiterempfehlung

w P.

Ich war heute nach längerer Zeit wieder mal bei Tools@work, weil ich ein komplexes Problem mit iCloud Drive hatte. Wie schon in der Vergangenheit war auch heute das Service kompetent, schnell, mit einem Wort wirklich klasse (Hr. Möller).
Das Team insgesamt ist aller erste Wahl, sie lösen einfach jedes Problem, zumindest sofern ich eines hatte. Alle im Team sind höflich, kompetent und offen, so dass es wirklich eine starke Empfehlung ist, das Geschäft mal zu besuchen, sowohl was den Einkauf, Softwarelösungen, Service etc. betrifft. Sie sind nicht zufällig der erste Apple Shop in Wien!!!
Walter Posch